一、素質培訓
1、禮儀禮貌
2、儀容儀表
3、待人接物，接待應答
二、業(yè)務培訓
1、政策法規(guī)文件
2、物業(yè)管理的內容、特點和原則
3、本公司的服務承諾、服務標準
三、本崗位能力培訓
1、收費
2、接待客戶，回答業(yè)主的疑問
3、公共事務的咨詢和解答
4、對物業(yè)區(qū)域周邊狀況的了解，如交通、郵遞、教育、衛(wèi)生、餐飲、住宿等等
一、素質培訓
1、禮儀禮貌
2、儀容儀表
3、待人接物，接待應答
二、業(yè)務培訓
1、政策法規(guī)文件
2、物業(yè)管理的內容、特點和原則
3、本公司的服務承諾、服務標準
三、本崗位能力培訓
1、收費
2、接待客戶，回答業(yè)主的疑問
3、公共事務的咨詢和解答
4、對物業(yè)區(qū)域周邊狀況的了解，如交通、郵遞、教育、衛(wèi)生、餐飲、住宿等等
