1、目的
為了給師生員工提供一個舒適、整潔的教學辦公環境，公房部對所負責的產品(服務)過程實施有效的監控，特編制本作業指導書。
2、適用范圍
本程序適用于公房部所屬教學辦公樓學生活動中心、教工活動中心的服務產品(服務)過程有效的監控。
3、職責
3.1.公房部主任負責帶領各班組員工完成日常服務過程，完成中心下達的各項任務，并糾正和預防不合格產品(服務)的出現。
3.2.公房部職責范圍
3.2.1.負責各教學辦公大樓及學生活動中心、教工活動中心的衛生保潔、教室使用、教具配備(部分)以及設備、設施的維修、報修等管理工作。
3.2.2.負責校園、校門的節日布置及大型活動的會場布置。
3.2.3.負責各教學樓、行政辦公樓、學生活動中心、教工活動中心的門衛值班工作。
3.3.公房部主任職責
在物業中心的領導下，負責公房部的全面工作，其職責是：
3.3.1.負責擬定公房部年度工作計劃，并組織本部門人員按計劃開展工作。
3.3.2.負責本部門規章制度的制定和完善。負責檢查落實各項規章制度在本部門的執行情況。
3.4.教學樓管理組班長職責
在部門主任的領導下負責本班組的全面工作，為班組主要負責人，其職責是：
3.4.1.熟悉教學樓管理的各項內容和各類情況，負責對轄區內設備的管理。
3.4.2.負責各教學樓的衛生服務、節水節電的管理和設備維護、報修等項工作的管理。負責各教學樓內夜間值班情況的檢查。確保學生正常上課，行政正常辦公。
3.4.3.負責本班組服務員的管理。對服務員進行思想、防火、防盜及遵紀守法、安全等方面的教育和行政管理。
3.5.門衛值班員職責
3.5.1.熟悉并掌握管區內各類情況(房屋使用情況，樓內務單位分布情況)。
3.5.2.對出入樓攜物者根據規定進行驗證，證物相符方可放行，發現問題報告領導，不擅自處理。
3.5.3.對樓內發生的打架斗毆、爭吵、滋擾及無理取鬧行為應進行勸阻確保正常的教學科研辦公秩序。
3.5.4.上下班，學生上課高峰時打開所有樓門，各種車輛不許進入樓內。
3.6.各大樓管理人員崗位職責
3.6.1.熟悉本區域的各類情況，負責對本區域內的設備管理。
3.6.2.負責本區域內的夜間值班檢查工作，對所屬人員紀律秩序，轄區內節水節電及設備報修等項管理工作。
3.6.3.檢查服務員的工作情況，負責對服務員的思想教育及行政管理。
4、程序
4.1.教學樓管理員工作程序
4.1.1.教學樓管理員每天早晨7：00分必須進入教學樓，對開課前的準備工作進行檢查。檢查粉筆、板擦是否配備齊全，檢查工作人員是否完成工作并符合標準。
4.1.2.督導檢查各公共場所需保修項目是否保修。
4.2.衛生內保人員工作程序
4.2.1.作業人員工作前，先整理好個人裝束并佩帶標識，確保形象。
4.2.2.工作中接人待物注意文明用語，不說臟話、粗話。
4.2.3.工作中嚴格按“衛生要求及考核標準”進行作業。
