1、哥們式合伙,仇人式散伙
醫院創辦之初,合伙者們以感情和義氣去處理相互關系,制度和股權或者沒有確定,或者有而模糊。醫院做大后,制度變得重要,利益開始惹眼,于是"排座次、分金銀、論榮辱",伙伴不是劍拔弩張內耗不止,便是梁山英雄流云四散。
2、盲目崇拜社會關系
關系推動生產力,因此社會關系的建立和運用是商人必要的能力;但關系不等于生產力,把社會關系當成解決醫院發展所有問題的靈丹妙藥,忘記了"打鐵還須自身硬"的真理,而醫院本末倒置,大患遲早降臨。
3、迷信"空降兵"
都說"外來的和尚會念經",正確的做法應該是:不可不用"空降兵",不可亂用"空降兵",不可全用"空降兵"。這方面中國醫院的教訓已經太多,可永遠會有人情不自禁地做錯:放棄身邊的人才,迷信遠方的大師。
4、醫院支柱親信化
一個靠人控制人,而不是靠制度控制人的中國式組織。起源于農民打江山的傳統,泛濫于信任危機加重的當代商業社會,是以情感為紐帶的醫院走向規范治理的主要瓶頸。
5、階級斗爭醫院化
醫院內部可以搞平衡,但不可以搞斗爭。"文化大革命"告訴我們,"挑起群眾斗群眾"最后所失去的,是醫院的效率和凝聚力。
6、大醫院形態,小醫院心態
規模已經夠大,心態依然很小:沒有戰略,缺乏人才,對員工能省則省,科研費用能推就推。本來已有大資本,偏偏又是土財主。因為來不及知道怎么做大醫院,于是往往在堂皇外表下面露出留著泥巴的腳。一旦有風吹草動,那顆小小的心臟就會被龐大的身軀累死。
7、營銷唯一癥
醫院的生死成敗、資源重心,全壓在市場營銷一個環節上,一榮俱榮一損俱損。經驗證明,這類醫院即便超速成長也多如"塑料大棚",抗風險能力極其脆弱,風光三年以上者寥寥無幾。
8、缺乏民主
制定了一大堆政策、制度,要求員工絕對執行,到了自己面前卻一推再推;大會小會上嚴厲禁止種種不軌行徑,一轉身自己就成了最大的破壞者。
9、主意太多,朝令夕改
醫院三天一小震,五天一大震,再強烈的信心也會全部震散,再優秀的團隊也會茫然失措,再結實的建筑也會最終倒塌。
10、專家依賴癥
很多醫院家對專家很迷信,事事以專家為準。但專家不是萬能,他不可能對所有的事情都了如指掌,難免有局限,特別是在市場經驗方面。所以,一旦過于迷信專家,往往會陷入教條化陷阱。
11、外行管死內行
醫院雪球越滾越大,醫院開始分隔為越來越多的精細領域,而每一個領域都需要相應的專業人才去加以管理。此時,創業者已經從原來的內行變成外行,但他仍然保持著內行的心態,用一竿子插到底的方式管理醫院。很多時候,醫院活力就這樣慢慢窒息。
12、用人才而藐視人才
對于知識型人才,很多老板往往"既愛之,又恨之",不得不用,卻又從內心深處瞧不起他們,"百無一用是書生"的觀念根深蒂固。因此在很多中國醫院里,人才沒有歸宿感,老板沒有放松感。
13、聽喜不聽憂
只喜歡聽員工匯報醫院的正面消息,而不愿意聽醫院的負面情況。這是一種微妙的心理,一方面老板不愿意也不相信自己的醫院會運作不佳,另一方面又害怕真的出事。最終的結果是人人報喜不報憂,中干會上歌舞升平,醫院根基漸漸糜爛。
14、創業情結揮之不去
一家資產過億的醫院老板,大到人員招聘,小到辦公室購買傳真紙都要親自過問,結果自己一天到晚疲憊不堪,而醫院的發展也十分緩慢。這些多為創業型老板。他們對醫院上上下下各個環節十分熟悉,對每一個員工甚至管理層都放心不下,總要親自動手才踏實。
15、過分維護個人權威
在員工面前永遠一副冰冷的面孔,從來不在大眾場合露出笑臉,說話喜歡用指使語氣,從來不主動和員工打招呼,有意識地和員工保持距離。
16、盲目裁員
一遇到困難,老板馬上想到通過裁減員工來降低成本。盲目裁員,不但會挫傷員工的積極性,削弱員工對醫院的歸宿感,還會因為人員的流失造成醫院的結構性紊亂。
17、同行之間妖魔化
在同行之間挑撥離間,以為可以漁翁得利,卻被揭穿謊言,落得里外不是人;或為競爭需要,亂說同行是非,惹來同行魚死網破的反擊,致全行業受損。
18、獨掌醫院股權不放
醫院是自己辛辛苦苦創立起來的,憑什么要"白白分給其他人"?以為守住了金元寶,其實掉進了大陷阱。隨著醫院的壯大和社會分工的越來越細密,管理者在醫院中的作用越來越大,他們必然不會滿足于永遠打工的地位。吸引部分管理者入股是大勢所趨,既是醫院長期穩定發展的基礎,又是當代社會醫院社會化的必然要求。