甲方： (以下簡稱甲方) 乙方： (以下簡稱乙方)
第一條、物業(yè)基本情況
物業(yè)名稱：
第二條、委托管理期限
一、本合同委托管理期限暫定為一年，自年月日零時(shí)起到年月日零時(shí)止(具體進(jìn)場時(shí)間以甲方正式通知為準(zhǔn)，費(fèi)用按實(shí)際委托管理期限結(jié)算)。
二、乙方自本合同正式接管后起三個(gè)月為試用期。試用期屆滿時(shí)由甲方組織專家和有關(guān)物業(yè)使用人對乙方的管理服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行逐項(xiàng)考核，如考核沒有達(dá)到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，甲方有權(quán)終止本合同，乙方無條件退場。
三、本合同期限屆滿3個(gè)月，甲、乙雙方可根據(jù)合同履行情況就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議，續(xù)簽合同；雙方未達(dá)成協(xié)議的，甲方可在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。乙方在合同期滿后在一周內(nèi)按相關(guān)規(guī)定完成移交工作(乙方應(yīng)移交所有的物管檔案資料和電子文檔以及甲方提供的用房、用具等，經(jīng)甲方或甲方委托的新物管公司驗(yàn)收合格后方可退場)。
第三條、委托物業(yè)管理范圍及工作量
一、鹽都區(qū)潘黃街道辦事處行政辦公樓總建筑面積為15477㎡，地上層，地下一層。該大樓屬于綜合型智能化大樓，以辦公為主，同時(shí)又有其他多種功能，如會議廳、接待廳、多功能廳。智能為通信、電腦、電氣、管道、監(jiān)控等分散的布線系統(tǒng)連成一個(gè)綜合體，達(dá)到高效優(yōu)化的集中自動管理，為辦公人員能夠達(dá)到所需要的高效率的工作。
二、物管工作量
1、管理處主任1人，全面負(fù)責(zé)管理處工作；秩序維護(hù)員9人(必須為40周歲以下的男性)，監(jiān)控操作室2人，負(fù)責(zé)行政辦公樓大廳、地面停車場、地下停車場巡查值班，且白天保證12小時(shí)人在崗，夜間12小時(shí)人值班。水電1名，負(fù)責(zé)日常電氣維修、管道給排水系統(tǒng)的維護(hù)。
2、保潔3人(必須為35歲以下女性)：樓建筑面積15477㎡。
3、綠化人員1人：日常綠化養(yǎng)護(hù)。
第四條、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
1、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
①.本物業(yè)管理范圍內(nèi)的主樓建筑本體(不含室內(nèi)辦公電器)、機(jī)電設(shè)備設(shè)施(包含暖通系統(tǒng)、給排水、強(qiáng)弱電燈照明、室內(nèi)外照明等各種專業(yè)的整個(gè)系統(tǒng))、消防系統(tǒng)、智能弱電系統(tǒng)等設(shè)備、設(shè)施的日常運(yùn)行操作和管理。
②.本物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共部分的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，清潔衛(wèi)生、“四害”滅殺、辦公垃圾的處理。物業(yè)共用部分具體包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)(包括：基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等)，非承重結(jié)構(gòu)的外墻面，屋蓋、屋面、大廳、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置和室外亮化等。
③.本物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、泵房、水箱、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、智能化監(jiān)控設(shè)備等。
④.本物業(yè)附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈等。
⑤.本物業(yè)公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)，排水管道和污水管道的疏通。
⑥.區(qū)域內(nèi)和門前交通秩序與車輛停放的管理。
⑦.區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。公共秩序、安全、消防等事項(xiàng)的管理和服務(wù)，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、進(jìn)出人員的管理和消防報(bào)警等。
⑧.本物業(yè)管理范圍內(nèi)24小時(shí)保安維護(hù)以及公共秩序管理。
⑨.本物業(yè)管理范圍內(nèi)24小時(shí)交通、車輛行駛、停泊以及管理。
⑩.物業(yè)檔案資料管理，建立嚴(yán)格規(guī)范的應(yīng)急體系，以便應(yīng)對突發(fā)的傳染性疾病、火災(zāi)、治安等緊急情況。當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)，乙方必須無條件地配合甲方相關(guān)工作。
2、服務(wù)要求客服工作
①.會議服務(wù)時(shí)間、場次不定，隨時(shí)有會議隨時(shí)服務(wù)，每場會議必須有專職服務(wù)人員不離場服務(wù)。
②.會議室設(shè)施及會議用具必須保持臨會狀態(tài)，清潔標(biāo)準(zhǔn)：無會期間每天不少于一次清潔，保持會議室內(nèi)墻面、燈具、窗戶、會議桌椅、會議用具、隱蔽地方等白紙擦拭無灰，地面光亮無灰塵。
③.會前一個(gè)小時(shí)調(diào)試好室溫、排風(fēng)等，準(zhǔn)備好茶杯、毛巾等，根據(jù)使用人意見進(jìn)行會場布置，重要會議實(shí)行禮賓引導(dǎo)。
④.茶杯、毛巾等不過夜清洗并消毒，使用前再一次清洗并消毒，話筒、室內(nèi)用具一星期兩次消毒。
⑤.每天白天不少于12小時(shí)大廳客服接待、報(bào)修、協(xié)調(diào)等，保持在這期間面見到人，電話三聲之內(nèi)應(yīng)答。
3、綠化保潔工作
①.根據(jù)氣候,給花木適量澆水。
②.根據(jù)花木長勢,給花木適量施肥,適當(dāng)松土。
③.制定預(yù)防措施,防治病蟲害。
④.及時(shí)清除雜草、枯枝,春秋兩季定期修剪花木,對遭受損壞的花木及時(shí)扶正,整修或補(bǔ)種合適的苗木、花草。
⑤.對大廈內(nèi)部公共場所進(jìn)行綠化布置和養(yǎng)護(hù)。
⑥.定期對建筑小品進(jìn)行修飾。
⑦.做到大廈周圍綠地和花草植被養(yǎng)護(hù)完好。
4、清潔衛(wèi)生
①.根據(jù)材質(zhì)選擇最佳保養(yǎng)方法,保持材質(zhì)表面光亮整潔。
②.公共衛(wèi)生間設(shè)專人巡回清潔,保持整潔無異味。
③.樓層公共煙缸每天擦試兩次,巡田清理,無煙蒂堆積。
④.大堂設(shè)專人巡回保潔,玻璃門窗保持光亮,無明顯印漬。
⑤.大廈各公共區(qū)域保持清潔,無隨意堆放雜物和占用公共場所現(xiàn)象,隨時(shí)清除各類污漬、積水。
⑥.每天定時(shí)(正常上班時(shí)間前)收集垃圾一次，確保垃圾袋裝化,并扎緊袋口,以免滲漏，每周對垃圾桶清潔、消毒，清潔垃圾房內(nèi)外墻壁及地面。
⑦.定期進(jìn)行外墻清洗。
⑧.各類公共照明、消防等設(shè)施,每月保潔一次。
⑨.定期對下水道等排污管道清理一次。
⑩.電梯轎廂每天保潔二次,每月對電梯門槽進(jìn)行一次清潔。
5、管理措施
①.建立綠化保潔制度,按月制訂養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,按操作規(guī)程規(guī)范操作。
②.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),增強(qiáng)專業(yè)技能,聘請專業(yè)人員指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)。
③.落實(shí)“三查”(綠化清潔工自查、管理員巡查、管理處主任抽查)，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，按月考核，確保綠化服務(wù)滿意率95%、保潔服務(wù)滿意率95%。
④.強(qiáng)化行為規(guī)范管理,服裝統(tǒng)一、標(biāo)識齊全、言行文明。工程運(yùn)行維護(hù)工作。
⑤.小修不超過5分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，30分鐘維修完。
⑥.所有強(qiáng)電間、弱電間、電梯機(jī)房、水泵房、機(jī)房等地、墻面、設(shè)施等定期清潔一次，巡視兩次并有書面記錄。
⑦.每年兩次清理下水管道、污水井等，每天一次檢查落水口并清理堵塞物。
⑧.每天對空調(diào)、電梯、電器、污水泵等巡檢不少于兩次并有記錄。
⑨.一年兩次對水箱消毒，保持水質(zhì)良好。
⑩.每天兩次檢查消防設(shè)施，三天一次清潔消防設(shè)施。
