(一)火警
(1)了解和確認起火位置、范圍和程度;
(2)向公安消防機關報警;
(3)清理通道，準備迎接消防車入場;
(4)立即組織現場人員疏散。在不危及人身安全的情況下搶救物資;
(5)組織義務消防隊。在保證安全的前提下接近火場，用適當的消防器材控制火勢;
(6)及時封鎖現場，直到有關方面到達為止。
(二)燃氣泄漏
(1)當發生易燃氣體泄漏時，應立即通知燃氣公司。
(2)在抵達現場后，要謹慎行事，不可使用任何電器(包括門鈴、電話、風扇等)和敲擊金屬，避免產生火花。
(3)立即打開所有門窗，關閉燃氣閘門。
(4)情況嚴重時，應及時疏散人員。
(5)如發現有受傷或不適者，應立即通知醫療急救單位。
(6)燃氣公司人員到達現場后，應協助其徹底檢查，消除隱患。
(三)電梯故障
(1)當乘客被困電梯時，消防監控室應仔細觀察電梯內情況，通過對講系統詢問被困者并予以安慰;
(2)立即通知電梯專業人員到達現場救助被困者;
(3)被困者內如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足的須特別留意，必要時請消防人員協助;
(4)督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患;
(5)將此次電梯事故詳細記錄備案。
