保潔員培訓有哪些內容?
一、崗位職責
1、負責所轄區內(室內、室外)設施、設備日常清潔和愛護
2、服從上級領導的工作安排并按時按量完成
3、積極參加部門組織的培訓并按規范操作落實到實際工作中
4、嚴格遵守《作業指導書》中的安全規定操作
5、協助、配合保安、工程、客服工作問題的發現,立即匯報
二、一般作業的操作程序和原則總原則
1、從里至外,從上至下,從左至右,先易后難
2、掃地、拖地的程序是:由內到外,從邊開始再中間清潔
3、抹物的程序是:從上至下,由左到右,再清潔邊角
4、垃圾袋的更換:室內、室外垃圾不能超出2/3滿,白天出現異味、較臟、破壞現象要及時更換垃圾袋
三、保潔過程中應注意的事項
1、表情親切、熱情、永遠保持微笑。在公共區域清潔工作時應臉部帶微笑,目光不能呆滯、東張西望或無精打采。
2、保持口腔清潔。談吐、口齒清楚,不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話;上班時不可以用家鄉話交流,講普通話,如碰到講家鄉話的業主,可以用家鄉話同業主交流,上班前不食用有異味的食物,無論是業主還是訪客有事訊問,一定做到有問有答,不懂學會禮貌拒絕。
3、禮貌禮儀。上班時應與同事相互問候,工作時遇見業主、領導應及時問好或點頭微笑;走路要穩,不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩,不得與顧客講一些與工作無關的話,與顧客同乘電梯時,應主動讓顧客先出先進。
4、儀容儀表。每天保持較好精神面貌和愉快心情工作,臉部要保持干凈,頭發梳理整齊,著裝應按照公司規定進行著裝,且必須著最新款式的工衣,不得串季著裝,同時需保持干凈、整潔、不得有異味,不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現象;統一在左胸佩帶工牌,不留指甲,女性盡量化淡妝,額前頭發不能超出眉毛下,后腦勺頭發應盤起來,男性不留胡子,頭發不得過長。
四、常用清潔劑的認識與使用
1、清潔劑按常規可劃分為
中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑
2、中性清潔劑
是一種溫和的清潔劑,在使用過程中不會對任何物品及人身造成任何的反應和傷害
3、酸、堿性清潔劑
帶有氣味性和輕微毒性,在使用過程中不當,將會影響物品損害或人身傷害,使用時應注意做好防護措施
4、中性清潔劑
①氯水:用于拖地、抹物,特別是拖瓷磚地面,有較好清潔效果
②洗潔精:用于清除物品表面、地面油跡多現象
③潔而亮:用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴重污漬,用途廣泛
④128萬能起漬劑:用于清除質地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆,棉布、毛地毯上的嚴重污漬
5、酸性清潔劑
①鹽酸:用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水。(屬強酸性,使用時要注意安全,開荒時要大量使用)
②漂白水:用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬
③紅水(洗廁靈):用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質物品污漬
6、堿性清潔劑
①洗手液:用于洗手間洗手
②洗衣粉:用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等
③燒堿:用于硬堅固地面
7、使用酸、堿性清潔劑時的注意事項
①使用前應戴手套、或穿雨鞋做好防護措施,不能直接用手接觸藥水,不慎沾在皮膚上應及時用清水沖洗干凈
②使用前必須查看現場材質,大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑,容易腐蝕