打掃衛(wèi)生有那么難？
有人說(shuō)物業(yè)管理無(wú)非保安、保潔、保綠，這是個(gè)勞動(dòng)力密集型的行業(yè)，門檻比較低，之前論述過(guò)，因?yàn)槿斯ぶ悄艿某霈F(xiàn)，“男生不好好學(xué)習(xí)將來(lái)可以當(dāng)個(gè)保安員”的理念已經(jīng)行不通了，那么女生呢？不好好學(xué)習(xí)，將來(lái)是否可以做個(gè)保潔員呢？恐怕也是不行，因?yàn)橐氤蔀橐幻细竦谋崋T，其實(shí)并不容易。打掃衛(wèi)生究竟有多難？
時(shí)下流行的“彩虹跑”，年輕人拋灑粉末
活動(dòng)結(jié)束之后，保潔阿姨表示生無(wú)可戀
2014年，在本溪平頂山森林公園，300多級(jí)石階被粉筆寫滿“媳婦我錯(cuò)了”！此舉引來(lái)不少市民圍觀，更有一位年輕女士表示是特意帶男朋友來(lái)“學(xué)習(xí)”的。不知道這位大哥的媳婦消氣沒，但是保潔員阿姨表示很難過(guò)。
男子為道歉 300級(jí)公園臺(tái)階被寫滿“媳婦我錯(cuò)了”
好了，如果您覺得上述這些行為都是比較偶然，我就是想安靜地掃個(gè)廁所不行嗎？
《現(xiàn)代物業(yè)·新業(yè)主》2013年2-3期消息，臺(tái)灣一郭姓女子在臺(tái)北捷運(yùn)石牌站的親子廁所拉肚子，但蹲上馬桶沒多久，清潔人員黃姓婦人突然用鑰匙開門進(jìn)入清洗抹布和拖把近一分鐘。郭女認(rèn)為黃婦行為嚴(yán)重侵犯隱私，提告求償新臺(tái)幣三十萬(wàn)元；法官判賠新臺(tái)幣三萬(wàn)元。物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目中，維護(hù)室內(nèi)外環(huán)境清潔之保潔工作，一般人均認(rèn)為誰(shuí)都會(huì)做，沒有什么高深專業(yè)。如果您真的如此想那就錯(cuò)了，保潔既有專業(yè)技術(shù)與知識(shí)，更需專業(yè)服務(wù)態(tài)度與教養(yǎng)。
2016年保潔行業(yè)出了一位名人，有位叫“新津春子”的中國(guó)保潔大媽在日本火的不要不要的。因?yàn)樽顣?huì)打掃衛(wèi)生，她被封為日本“國(guó)寶級(jí)匠人”。她的杰出代表就是一家面積76萬(wàn)平方米的“東京羽田機(jī)場(chǎng)”。
難道這位保潔阿姨就單靠體力活，就能把這個(gè)頭銜摘下來(lái)嗎？
當(dāng)然不是，春子可以對(duì)80多種清潔劑的使用方法倒背如流，也能夠快速分析污漬產(chǎn)生的原因是她的清潔功夫，不僅僅是把設(shè)施表面看得見的東西清掃干凈，平時(shí)看不見的部分也是的她的清潔范圍：除菌、除臭、烘干……
所以說(shuō)“保潔既需要專業(yè)技術(shù)與知識(shí)，更需要專業(yè)服務(wù)態(tài)度與教養(yǎng)”這句話并不是對(duì)保潔員這個(gè)職業(yè)要求的夸大，很多時(shí)候?qū)I(yè)的服務(wù)態(tài)度與教養(yǎng)都體現(xiàn)在細(xì)節(jié)之處，《李季平：重新認(rèn)識(shí)物業(yè)管理中的保潔服務(wù)》(原載于《現(xiàn)代物業(yè)·新業(yè)主》2013年第10期/總第272期)一文中提到，有一次在北京西站候車，聽到兩位保潔員在交流。一個(gè)說(shuō)，高鐵乘客區(qū)看書看手機(jī)的人多，清掃時(shí)聲音要小，突出一個(gè)“靜”字，不打擾乘客；一個(gè)說(shuō)，普通列車區(qū)乘客多，清掃間隔要短，時(shí)刻保持地面清潔。這就是時(shí)代的要求，保潔服務(wù)必須順應(yīng)這個(gè)要求而不是逆時(shí)代而動(dòng)。
近些年來(lái)，隨著特殊建筑材料使用增多，保潔員僅用掃帚、拖把、抹布遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到很好的清潔、養(yǎng)護(hù)效果。以地面清潔為例，拖把并不能清潔地板表面和已滲入里層的污物，相反，殘留污水干燥后會(huì)使地板色澤發(fā)暗，無(wú)法真正清潔地板。
事實(shí)上，使用合適的保潔機(jī)器設(shè)備進(jìn)行清潔不僅能減少清潔時(shí)間，還能較大程度提高清潔效果。我們通常將保潔設(shè)備及物料分為設(shè)備、工具、耗材、護(hù)理劑四大類。不同建筑材料需要使用不同的清潔劑，并配合相應(yīng)的現(xiàn)代化清潔設(shè)備。
(一)保潔設(shè)備。保潔設(shè)備按功能可分為下列五類：
1.清掃類。主要有：掃地機(jī)等。
2.擦洗類。主要有：洗地機(jī)、多功能擦機(jī)、高速拋光機(jī)、石材翻新機(jī)、晶面處理機(jī)、地毯抽洗機(jī)、自動(dòng)扶梯清潔機(jī)、干泡沙發(fā)機(jī)等。
3.吸水吸塵類。主要有：吸水機(jī)、吸塵機(jī)、吸塵吸水機(jī)。
4.壓力類。主要有：高壓清洗機(jī)、蒸汽清洗機(jī)等。
5.其他清潔設(shè)備機(jī)械類。主要有：三速吹風(fēng)機(jī)、泳池清潔機(jī)。
同時(shí)，科技的發(fā)展使很多保潔機(jī)械在手推式的基礎(chǔ)上推出了駕駛式，在原來(lái)的電線式的基礎(chǔ)上推出了電瓶式的保潔機(jī)械設(shè)備。
(二)保潔工具。保潔工具通常包括工具車、榨水車、抹布、百潔布、掃帚、撮箕、拖把等。需要提醒的是，這些工具已經(jīng)和傳統(tǒng)工具較之材質(zhì)上有了很大的變化。以抹布為例，原來(lái)普通的棉布已逐漸被各種超細(xì)纖維材質(zhì)取代，保潔效果較之以前也有了很大的提高。超細(xì)纖維是一種高品質(zhì)、高技術(shù)的紡織原料，具有高吸水性、強(qiáng)去污力、不脫毛、長(zhǎng)壽命、易清洗、不掉色等特點(diǎn)，因此廣泛應(yīng)用于保潔領(lǐng)域。
(三)保潔耗材和護(hù)理劑。有了好的機(jī)械設(shè)備和工具，還需要有好的耗材和護(hù)理劑配合。保潔常用的護(hù)理劑按照不同的PH值，可分為中性、堿性和酸性。中性清洗劑性質(zhì)比較溫和，使用時(shí)不會(huì)對(duì)人和物品造成任何損害。酸性和堿性清潔劑有輕微毒性和氣味，在使用時(shí)要做好防護(hù)。同時(shí)應(yīng)針對(duì)被保潔物體的材質(zhì)，區(qū)分彈性護(hù)理劑、硬地護(hù)理劑、木質(zhì)護(hù)理劑等。現(xiàn)在很多新型的地面材質(zhì)，如果不采用相應(yīng)的護(hù)理劑配合機(jī)械進(jìn)行清洗、養(yǎng)護(hù)，材質(zhì)很快就會(huì)老化，不僅無(wú)法體現(xiàn)建筑的品質(zhì)，還會(huì)降低建筑物的投資價(jià)值，更會(huì)增加更新改造的成本。
保潔行業(yè)的科技化、現(xiàn)代化，在一定程度上取決我們保潔人員對(duì)專業(yè)技術(shù)和知識(shí)的掌握與利用；合理規(guī)范地使用保潔設(shè)備、工具、耗材、護(hù)理劑預(yù)示著科技保潔時(shí)代的來(lái)臨。
所以，誰(shuí)說(shuō)保潔不是個(gè)技術(shù)活？
